6 Dicas de como usar o Twitter para empresas

O Twitter foi criado em 2006 e a ideia inicial era que fosse como uma espécie de SMS da Internet. Os posts têm um limite de 140 caracteres, obrigando os utilizadores a fazer publicações curtas e concisas. Mas qual a vantagem de usar Twitter para empresas?   Além da resposta óbvia de "é preciso estar onde as pessoas estão", há outros fatores a fazer da plataforma uma excelente ferramenta empresarial. Se ainda não tem uma conta na rede social, comece a pensar em criar um Twitter. Quem sabe se o sucesso da sua empresa não passa também por aqui?   Ao contrário do Facebook e de outras redes sociais, onde há páginas específicas para empresas, no Twitter não há restrições. Todos os serviços disponíveis para o utilizador comum estão disponíveis para empresas â€" o que é uma grande mais-valia! O truque está em saber como usar o Twitter como uma ferramenta de comunicação empresarial e de marketing digital.   Mas como? Pois se não sabe como usar o Twitter para empresas, leia este artigo até ao fim e fique a par de 6 dicas que seguramente vão fazer com que o seu negócio cresça e evolua.  

Como usar o Twitter para a sua empresa

O que as pessoas dizem sobre si?

Não há melhor forma para saber o que as pessoas acham sobre a sua empresa do que ler aquilo que elas postam nas redes sociais. E com a ferramenta Twitter Search esta tarefa não podia ser mais fácil. É só colocar o nome da empresa para ver tudo aquilo que os outros utilizadores escreveram sobre si. Recolha o feedback e utilize-o para melhorar o seu produto ou serviço.  

Seja um utilizador

Um dos erros muito comuns  é as empresas não comunicarem diretamente com as pessoas. Por exemplo, deixe um feedback, seja simpático e agradeça comentários agradáveis. Não ignore os desagradáveis e responda de forma educada a queixas ou problemas que possam surgir. Além disso, tenha o cuidado de participar em discussões e intervir de forma positiva.  

Faça a manutenção

A pior coisa que podemos ver na página de uma empresa é que ela está desatualizada. Por isso, crie uma rotina diária para as redes sociais e vá alimentando a sua página com tweets regulares. Se não tiver tempo para tratar do assunto, utilize uma ferramenta de automatização como o Hootsuite. O trabalho é diário e constante.  

Adequar a linguagem

Tudo bem que você está a utilizar a página da empresa, mas isso não significa que a sua linguagem tem de se tornar mais formal. É importante que segmente o tom usado e que faça questão de criar a sensação de que as pessoas que falam consigo estão a falar com uma pessoa e não com uma máquina.  

Publicidade e vendas

As empresas não existem só para vender. Pelo contrário, devem cada vez mais ocupar um papel de referência no mercado, mostrar que sabem sobre aquilo de que estão a falar e que não querem única e exclusivamente impingir um serviço ou produto.   É por isso importante que vá intercalando o tipo de posts que faz: nem só conteúdo, nem só vendas. Faça uma mistura entre ambos â€" como se tratasse de uma grelha de programação televisiva â€" e com o tempo verá que conseguirá obter uma comunicação eficaz.  

Quantidade vs. Qualidade

O Twitter é extremamente rápido. Um tweet que há segundos aparecia em primeiro lugar no feed, passado algum tempo já nem sequer se encontra na primeira página. Muitas empresas acham que, por isso, é necessário estar constantemente a criar novos posts.   Embora a estratégia possa ser eficaz, a verdade é que também pode ter o efeito contrário e tornar-se demasiado invasiva. Como tal, o melhor é trabalhar o copy do tweet e criar algo, que apesar de curto, é apelativo e capaz de se destacar no meio de tanta informação.   LEIA AGORA OUTROS ARTIGOS RELACIONADOS NO NOSSO BLOG:   - Adolescente relata no Twitter o terror que vive em Gaza   - 4 Passos para ser bem-sucedido nas Redes Sociais   - Hootsuite: todas as suas redes sociais no mesmo sítio  

, 6 Dicas de como usar o Twitter para empresas ,Ler Artigo Completo, %%url%%